Biežāk uzdotie jautājumi

Vienkārši aizpildi veidlapu sadaļā “Uzņēmumiem”, un MyBee komanda sazināsies ar tevi. Kad būsim vienojušies par piemērotu automašīnu un abonēšanas noteikumiem, atliks vien izveidot MyBee uzņēmuma profilu, parakstīt līgumu un veikt pirmo maksājumu.

MyBee nepārbauda klientu kredītvēsturi un kredītsaistības, bet patur tiesības atteikt pakalpojuma sniegšanu.

Tu vari abonēt MyBee automašīnu, ja tev ir vadītāja apliecība, kas izdota Lietuvā, Latvijā vai Igaunijā – valstīs, kurās ir pieejami mūsu pakalpojumi. Ja tava apliecība ir izdota citā valstī, sazinies ar mums, un mēs individuāli izvērtēsim pieprasījumu.

MyBee abonementa uzsākšana ir ļoti vienkārša. Ja esi privātpersona, vienkārši: Izvēlies vēlamo modeli un abonementa nosacījumus: ilgumu, sākotnējo abonementa maksājumu, nobraukumu un pakalpojuma plānu (“Standard” vai “Premium”),
– Izveido MyBee kontu vai ielogojies, ja  tāds jau ir,
– Augšupielādē savu autovadītāja apliecību,
– Paraksti līgumu,
– Pievieno maksājumu karti un veic pirmo maksājumu. Ja meklē MyBee abonementu uzņēmuma lietošanai, vienkārši aizpildi veidlapu uzņēmumiem paredzētajā lapā, un MyBee komanda sazināsies ar tevi.

Tu esi atbildīgs par degvielas uzpildīšanu. Saņemot MyBee, tā tiks uzpildīta ar automašīnas ražotāja ieteikto standarta degvielas daudzumu, kas ir pietiekams transportēšanai. Iesakām pārbaudīt degvielas līmeni un uzpildīt degvielu pēc automašīnas saņemšanas.

Tiklīdz veiksi pirmo maksājumu, tava automašīna būs gatava un gaidīs tevi! Vienkārši veic šīs darbības: 1. Ielogojies savā MyBee profilā. 2. Izvēlnē atrodi “Mani abonementi”. 3. Noklikšķini uz “Atslēgt”. Automašīnas atslēgas un reģistrācijas dokumentu atradīsi automašīnā.

Jā, var. Šādā gadījumā: – Abonēšanas maksa tiks pārrēķināta pēc faktiskā lietošanas perioda (jo īsāks periods, jo augstāka mēneša maksa), un būs jāsedz radušās cenu starpības; – Tiks piemērota arī 150 € administrēšanas maksa. Ja vēlies atcelt līgumu, sazinies ar mums, rakstot uz info@mybee.lv vai zvani uz +371 28233888.

Lai pirmo reizi atslēgtu auto, veic šādas darbības: 1. Ie­logojies savā MyBee profilā. 2. Izvēlnē atrodi “Mani abonementi”. 3. Spied uz “Atslēgt”. Pēc pirmās auto atslēgšanas mājaslapā, ikdienā vienkārši izmanto auto atslēgu – to atradīsi salonā.

Jā. Ja gribi pāriet uz citu auto, vispirms jāizbeidz esošais līgums atbilstoši tajā norādītajiem noteikumiem. Pēc tam mēs sagatavosim jaunu līgumu izvēlētajam auto. Lai vienotos par auto maiņu, sazinies ar mums pa e-pastu sales@mybee.lv vai zvani +371 28233888.

Ja redzi, ka tūlīt pārsniegsi abonementa periodam noteikto nobraukuma ierobežojumu, vislabāk negaidīt – iepriekš palielini nobraukuma limitu. Rakstiet mums e-pastu uz sales@mybee.lv – mēs tevi informēsim par to, cik papildu kilometru varētu būt jāiegādājas, un nosūtīsim līguma grozījuma piedāvājumu. Ja nobraukuma limits netiek palielināts, atgriežot automašīnu, tiks piemērota maksa par pārsniegto nobraukumu 0,15 €/km.

Ja apsver iespēju iegādāties abonēto automašīnu abonēšanas perioda beigās, lūdzu, informē mūs, nosūtot e-pastu uz info@mybee.lv. Tiklīdz saņemsim pieprasījumu, mēs nosūtīsim tev piedāvāto pārdošanas cenu un citus saistītos noteikumus.

Pārbaudi, vai maksājumu kartei nav pārsniegts darījumu limits. Šo limitu var mainīt internetbankā.

Jā, ir iespējams veikt apmaksu ar bankas pārskaitījumu.

Ja automašīnai ir bojājumi, kas pārsniedz normālu nolietojumu, tu būsi atbildīgs par remonta izmaksu segšanu.
Tomēr par katru negadījumu tev nebūs jāmaksā vairāk par abonēšanas līgumā norādīto pašriska (atbildības) limitu.

Kad beigsies abonēšanas termiņš, auto varēsi atgriezt norādītajā MyBee vietā – par to iepriekš paziņosim e-pastā. Atgriešanas brīdī auto tiks apskatīts un parakstīsim dokumentus. Tava klātbūtne šajā pārbaudē būs obligāta.

MyBee automašīnas ir apdrošinātas uz visu abonēšanas periodu, tāpēc par apdrošināšanu nav jāuztraucas.

Ja esi iesaistīts ceļu satiksmes negadījumā, rīkojies šādi: 1. Izsauc policiju, ja:
– iesaistītas vairāk nekā divas automašīnas;
– pastāv domstarpības par negadījuma apstākļiem;
– kāds ir cietis vai ir alkohola reibumā;
– ir radušies būtiski bojājumi. 2. Aizpildi ceļu satiksmes negadījuma saskaņoto paziņojumu. 3. Informē MyBee vienas darba dienas laikā, rakstot uz e-pastu serviss@mybee.lv vai zvanot uz +371 28233888, un pievieno šādu informāciju:
– negadījuma saskaņotā paziņojuma kopiju;
– transportlīdzekļa reģistrācijas apliecības foto;
– vadītāja apliecības kopiju.

Jā, ja remonts aizņem ilgāk par vienu dienu. Sazinies ar mums pa e-pastu serviss@mybee.lv vai pa tālruni +37128233888 – mēs nodrošināsim aizvietošanas automašīnu vai mobilitātes pakalpojumu kuponu.

MyBee klients ir atbildīgs par autostāvvietas samaksu maksas autostāvvietu zonās.

Katrai MyBee automašīnai ir garantija, kas ir derīga vismaz divus gadus no tās pirmās reģistrācijas datuma. Jebkura pagarinātā garantija ir atkarīga no konkrētā modeļa. Ja vēlies uzzināt konkrēta modeļa garantijas detaļas, vienkārši raksti mums uz e-pastu serviss@mybee.lv.

Kad pienāks laiks plānotajai apkopei, MyBee par to tevi informēs e-pastā un norādīs, uz kuru servisu doties. Ja tev ir MyBee "Standard" plāns, viss, kas jāizdara – sazinies ar servisu, izmantojot mūsu nosūtīto info, sarunā sev ērtu laiku un nogādā auto uz vienu no mūsu sadarbības servisiem. Ja izmanto "Premium" plānu – pat tas nebūs jādara pašam! Mēs visu izdarīsim tavā vietā. Kad būs laiks apkopei, MyBee ar tevi sazināsies, vienosimies par ērtu laiku, atbrauksim pakaļ auto, aizvedīsim uz servisu un pēc tam atvedīsim atpakaļ uz norādīto adresi. Svarīgi: 1. Ja tavā plānā ir iekļauta apkope, tad visas izmaksas sedz MyBee – tev nekas nav jāmaksā. Ja apkope nav iekļauta, tad izmaksas jāsedz tev pašam, servisa centrā. 2. Ja uz paneļa iedegas brīdinājuma lampiņas un izskatās, ka jāveic apkope pirms esam tevi par to informējuši – uzraksti mums uz serviss@mybee.lv, un pateiksim, ko darīt tālāk.

Jā, ar auto drīkst braukt arī citi, ja viņiem ir derīga vadītāja apliecība. Tikai ņem vērā – MyBee auto nedrīkst izmantot braukšanas apmācībai, ja cilvēkam nav derīgas tiesības. Tāpat arī nav atļauts iznomāt abonēto auto tālāk citiem.

Jā, var! Tikai pirms došanās uz ārzemēm, lūdzu, uzraksti MyBee komandai uz info@mybee.lv vismaz 3 darba dienas pirms izbraukšanas no Latvijas. Tad mēs paspēsim sagatavot visus vajadzīgos dokumentus, lai ceļojums ritētu bez aizķeršanās. Ja plāno braukt ārpus Eiropas Savienības, būs vajadzīga arī rakstiska atļauja, kas maksā 30 €. Šādā gadījumā, lūdzu, norādi, kur brauksi un kad plāno atgriezties. Dodoties ceļā, neaizmirsti paņemt līdzi šos dokumentus:
– auto reģistrācijas apliecību,
– tehniskās apskates dokumentu (zaļo karti),
– obligātās apdrošināšanas polisi.

Lai MyBee automašīnai varētu piestiprināt papildu uzlīmes vai atribūtus, ir jāsaņem MyBee piekrišana. Pieprasījums jāsūta uz info@mybee.lv. Piekrišanas cena: 30 €. Abonēšanas perioda beigās atdodot MyBee automašīnu, visas uzlīmes ir jānoņem un uz automašīnas nedrīkst būt nekādas līmes paliekas vai nospiedumi (izņemot oficiālo MyBee uzlīmi).

Jā, uzlīmi drīkst noņemt, bet jāparūpējas par to, lai tā tiktu noņemta profesionāli, neatstājot līmes paliekas.

MyBee automašīnām ir iebūvēta telemetrijas sistēma, lai nodrošinātu  automašīnas saņemšanu un ļautu to atslēgt, izmantojot savu profilu MyBee mājaslapā.