CEĻU SATIKSMES NEGADĪJUMI

Ja noticis ceļu satiksmes negadījums:

1. Jāzvana policijai, ja negadījumā iesaistīti vairāk nekā divi transportlīdzekļi, dalībnieki nevar vienoties par apstākļiem, viens vai vairāki dalībnieki ir alkohola vai narkotiku reibumā, ir cietuši cilvēki, automašīna ir stipri bojāta vai nodarīti bojājumi īpašumam (ēkām, zīmēm, būvēm, kokiem utt.). Latvijā jāzvana 110, bet ārzemēs – 911.
2. Jāaizpilda ceļu satiksmes negadījuma reģistrēšanas protokolu. To var izdarīt tiešsaistē. Protokolam būs nepieciešams obligātās apdrošināšanas polises numurs, ko var atrast šeit. Ja negadījums notiek ārzemēs, var izmantot gan Latvijas, gan citas ES dalībvalsts protokolu.
3. Jāinformē MyBee par jebkādiem automašīnas bojājumiem 1 darba dienas laikā, rakstot uz e-pastu serviss@mybee.lv. Jāiesniedz sekojošā informācija:

1. Ceļu satiksmes negadījuma reģistrēšanas protokols;
2. Skenēta vai nofotografēta transportlīdzekļa reģistrācijas apliecība;
3. Vadītāja apliecības kopija;
4. Policijas piešķirtais ROIK numurs (ja attiecināms);
5. Automašīnas bojājumu fotogrāfijas.

4. Ja automašīna vairs nav braukšanas kārtībā, jāsazinās ar palīdzību uz ceļa un jāvienojas par maiņas transportlīdzekli. 

TRANSPORTLĪDZEKĻA DARBĪBAS TRAUCĒJUMI

Ja automašīnai ir radušies darbības traucējumi

Par jebkādiem darbības traucējumiem vai brīdinājuma signāliem uz paneļa jāziņo pa e-pastu serviss@mybee.lv vai pa tālruni +371 282 33888. MyBee novirzīs uz partneru servisa centru automašīnas pārbaudei un remontam.

Ja darbības traucējumu dēļ ar automašīnu nevar braukt, jāsazinās ar palīdzību uz ceļa. Vairāk informācijas zvanot uz telefona numuru: +371 282 33 888, Mybee darba laikā nospiežot taustiņu "2", ārpus darba laika nospiežot taustiņu "3".

Ja ir bojāts transportlīdzekļa stikls

Par jebkādiem stikla bojājumiem jāziņo MyBee 1 darba dienas laikā pa e-pastu serviss@mybee.lv vai pa tālruni +371 282 33888. MyBee izvērtēs situāciju un novirzīs uz partneru servisa centru stikla remontam vai nomaiņai. 

PALĪDZĪBA UZ CEĻA

Ja automašīna salūst uz ceļa, palīdzība ir pieejama 24/7. Gan Lietuvā, gan ārzemēs jāzvana MyBee pa tālruni +371 282 33888, un notiks savienojums ar palīdzības uz ceļa partneri.

Palīdzība uz ceļa ir spēkā visā ģeogrāfiskajā Eiropā (izņemot Krieviju, Baltkrieviju un Ukrainu) un ietver:

• Speciālista vizīti un nelielus remontdarbus (dzinēja iedarbināšana, riepas maiņa, degvielas piegāde, avārijas durvju atslēgšana). Šos pakalpojumus sedz apdrošināšana.
• Transportlīdzekļa transportēšanu uz tuvāko servisa centru, ja braucienu nevar turpināt. Pakalpojuma vērtības limits ārzemēs ir 500 €, Latvijā – bez limita. 

MAIŅAS TRANSPORTLĪDZEKLIS

Ja MyBee transportlīdzeklim nepieciešams remonts, MyBee izvērtēs nepieciešamību pēc maiņas automašīnas, pamatojoties uz remonta ilgumu, un piedāvās labāko risinājumu, piemēram, citu MyBee automašīnu, CityBee kuponu vai alternatīvu variantu.

Lai saņemtu maiņas automašīnu (ja remonts ilgst vairāk par vienu dienu), jāsazinās rakstot uz e-pastu: serviss@mybee.lt vai pa tālruni +371 282 33888. 

OBLIGĀTĀ TEHNISKĀ APKOPE

Transportlīdzeklim tiek veikta regulāra tehniskā apkope atbilstoši ražotāja prasībām.

Kad pienāks laiks apkopei, MyBee nosūtīs atgādinājuma e-pastu ar norādījumiem par to, kā pieteikties vizītei.

Ja nav pārliecības, vai automašīnai nepieciešama apkope, jāsazinās ar MyBee rakstot uz e-pastu: serviss@mybee.lv vai zvanot pa tālruni +371 282 33888. Komanda precizēs apkopes nosacījumus un, ja nepieciešams, novirzīs uz autoservisu.

Kā organizēt tehnisko apkopi?

Ja ir iekļauts apkopes pakalpojums:

• Pēc atgādinājuma saņemšanas no MyBee, lūgums reģistrēties un nogādāt transportlīdzekli norādītajā servisa centrā.
• Pēc apkopes, jāinformē pakalpojuma sniedzējs, ka šis pakalpojums ir iekļauts, jāsaņem rēķina kopija, un tā jānosūta pa e-pastu uz: serviss@mybee.lv

Ja ir iekļauts gan apkopes, gan "No durvīm līdz durvīm" pakalpojums:  

• Pēc atgādinājuma saņemšanas no MyBee, jāinformē par ērtu datumu un vietu transportlīdzekļa saņemšanai.
• Norunātajā laikā transportlīdzeklis jāatstāj norādītajā vietā Rīgas robežās – MyBee parūpēsies par tā transportēšanu uz servisa centru un atpakaļ.

Ja nav iekļauts apkopes pakalpojums:

• Pēc atgādinājuma saņemšanas no MyBee, lūgums reģistrēties un nogādāt transportlīdzekli norādītajā servisa centrā.
• Pēc pakalpojuma saņemšanas, jāapmaksā sniegtie pakalpojumi, jāsaņem rēķina kopija un tā jānosūta uz e-pastu: serviss@mybee.lv 

TEHNISKĀ APSKATE

MyBee automašīnām periodiski ir jāveic tehniskā apskate. Ja tas ir nepieciešams abonēšanas perioda laikā, MyBee komanda par to informēs pa e-pastu mēnesi iepriekš.

Ja ir "No durvīm līdz durvīm" automašīnas pakalpojums, nav nepieciešams reģistrēties vai doties uz apskati – MyBee parūpēsies par reģistrāciju, transportlīdzekļa transportēšanu uz apskates centru un tā atgriešanu. Būs nepieciešams tikai atstāt transportlīdzekli norunātajā laikā un vietā Rīgas robežās.

Ja "No durvīm līdz durvīm" automašīnas pakalpojums nav pieejams, lūgums reģistrēt transportlīdzekli tehniskajai apskatei un nogādāt to uz apskates centru paredzētajā laikā. Reģistrēties var šeit, vai var doties uz tuvāko CSDD apskates staciju tās darba laikā un pieteikties rindā klātienē. Pēc konkrēta laika rezervēšanas apskate aizņems līdz 30 minūtēm.

Daži atgādinājumi pirms apskates:

1. Kādus dokumentus ņemt līdzi?

Dodoties uz apskati, lūgums paņemt līdzi vadītāja apliecību un transportlīdzekļa reģistrācijas apliecību.  

2. Kā apmaksāt tehnisko apskati?

Ja ir izvēlēts apkopes pakalpojums (to var pārbaudīt auto abonementa līgumā), par apskates apmaksu nav jāuztraucas. Kasē norādīt, ka par apskati ir samaksāts saskaņā ar līgumu uz transportlīdzekļa lietotāja vārda (lietotājs ir norādīts transportlīdzekļa reģistrācijas apliecībā).

Ja šis pakalpojums nav iekļauts, lūgums apmaksāt tehnisko apskati par saviem līdzekļiem.

Lūdzam ņemt vērā, ka pēc tehniskās apskates termiņa beigām transportlīdzeklim vairs nav atļauts piedalīties ceļu satiksmē. 

RIEPAS UN RIEPU MAIŅA

Tuvojoties riepu maiņas sezonai, tiks saņemts atgādinājuma e-pasts ar visu nepieciešamo informāciju.

Ja ir izvēlēts riepu maiņas un glabāšanas pakalpojums, MyBee parūpēsies par riepu apkopi:

• Ja ir "No durvīm līdz durvīm" automašīnas pakalpojums – MyBee parūpēsies par reģistrāciju, transportēs transportlīdzekli uz riepu maiņu un atgriezīs to. Būs nepieciešams tikai atstāt transportlīdzekli norunātajā laikā un vietā Rīgas robežās.
• Ja nav "No durvīm līdz durvīm" automašīnas pakalpojums – lūgums reģistrēties un ierasties servisā paredzētajā laikā. Riepas tiks nomainītas bez maksas, un otrs komplekts tiks uzglabāts līdz nākamajai sezonai.

Ja nav izvēlēts riepu maiņas un glabāšanas pakalpojums, par sezonas riepu sagādi, to nomaiņu un uzglabāšanu ir jārūpējas pašam. Lūdzam ņemt vērā, ka transportlīdzeklim jābūt aprīkotam ar sezonai atbilstošām riepām. Ja ziemas sezonā transportlīdzeklis nav aprīkots ar ziemas riepām, apdrošināšana nebūs spēkā, un jebkāda ar to saistītā atbildība gulsies uz klientu.

Kad tiek mainītas riepas?

• Ziemas riepu sezona: no 1. decembra līdz 1. martam
• Vasaras riepu sezona: no 1. marta līdz 1. decembrim. 

CEĻOJUMI UZ ĀRZEMĒM

Ar MyBee transportlīdzekli drīkst izbraukt no Latvijas un ceļot Eiropas Savienības teritorijā līdz 3 mēnešiem.

Lai nodrošinātu netraucētu automašīnas darbību un apkopi, lūgums informēt MyBee komandu par katru braucienu ārpus Latvijas 3 dienas iepriekš rakstot uz e-pastu: info@mybee.lv. Ceļojot līdzi jābūt automašīnas reģistrācijas apliecībai un civiltiesiskās apdrošināšanas polisei.

Pirms ceļošanas ārpus Eiropas Savienības, ir jāsaņem rakstiska atļauja no MyBee, norādot ceļojuma galamērķi un ilgumu. Šīs atļaujas cena ir 30 €. To nepieciešams pieprasīt ne vēlāk kā 3 darba dienas iepriekš, rakstot uz e-pastu: info@mybee.lv  

MYBEE KONTAKTI

Vispārīgi jautājumi: + 371 282 33888

Jautājumi par abonementu un līgumu: info@mybee.lv  

Tehniskas problēmas, negadījumi, maiņas automašīna: serviss@mybee.lv

24/7 palīdzība uz ceļa: + 371 282 33888 (no Latvijas) vai + 371 282 33888 (no ārvalstīm).